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Em 2025, a Enel Rio registrou 445 colisões de veículos com postes da rede elétrica em sua área de concessão, uma média de mais de uma batida por dia. O volume de ocorrências foi semelhante ao contabilizado em 2024, causando prejuízos e interrompendo o fornecimento de energia aos clientes da empresa. Para se ter uma ideia do impacto deste tipo de ocorrência nos serviços prestados pela distribuidora de energia, cerca de 160 mil clientes ficaram sem energia por causa das colisões ao longo de 2025.

Para Fábio Damasceno, gerente do Centro de Operação do Sistema (COS) da Enel Rio, a falta de conscientização dos motoristas sobre os riscos e prejuízos das colisões em postes é um desafio para a sociedade e para as distribuidoras de energia, que são diretamente impactadas por este tipo de ocorrência. “A colisão em um poste, com dano ou queda do equipamento, não é só um perigo para motoristas e pedestres. Todo o entorno da ocorrência sente os prejuízos, por causa dos transtornos no trânsito e da falta de luz. Uma única colisão pode afetar uma rua inteira e até mesmo um bairro, deixando milhares de clientes sem energia”, afirma.

Damasceno ainda alerta para as dificuldades no reparo ou substituição de um poste, que pode chegar até a oito horas de trabalho de uma equipe. “É um processo longo, que leva boa parte do dia e demanda muitas horas de trabalho dos nossos técnicos. Quando há perícia no local da batida, esse tempo, que normalmente é de oito horas, pode ser ainda maior, chegando a 11 ou 12 horas. Muitas vezes, há a necessidade de substituição de toda rede elétrica, o que pode deixar os clientes ainda mais tempo sem luz”, explica o gerente da Enel Rio.

Ranking das cidades com maior número de ocorrências de colisões em postes
1º – Maricá
2º – Campos dos Goytacazes
3º – Macaé
4º –  Cantagalo
5º – Cabo Frio
6º – Araruama
7º – Niterói
8º – Petrópolis
9º – Magé
10º –  Angra dos Reis

Responsabilidade sobre os danos
Quando um poste é danificado por uma colisão, a Enel Distribuição Rio deve ser comunicada para realizar a sua troca. A concessionária direciona uma equipe imediatamente ao local para executar os reparos necessários, tanto no equipamento quanto na rede elétrica afetada pela ocorrência. A partir do registro da placa do veículo e das fotos do acidente, os custos operacionais gerados, incluindo desde o primeiro atendimento até a substituição ou reparo do poste e/ou da rede elétrica, são repassados ao setor Jurídico da empresa, que realiza a cobrança junto ao proprietário do veículo.

Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, os clientes podem entrar em contato com os canais de atendimento da distribuidora: site oficial da Enel Rio (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOS e Android), WhatsApp Elena (21) 99601-9608 e a Central de Relacionamento (0800 28 00 120).

Orientações
Confira abaixo algumas orientações da Enel Rio sobre como agir em casos de acidentes envolvendo postes da distribuidora.
1. Em caso de acidente com poste, se houver queda do equipamento ou de cabos, procure ficar no interior do veículo, sem tocar nas partes metálicas, até a chegada do atendimento pelas equipes da empresa;
2. Não se deve tocar em cabos que estejam no solo, sobre o carro ou ficar embaixo de estruturas danificadas;
3. Nunca tente realizar o isolamento da área;
4. Para os pedestres que estiverem passando pelo local, a companhia alerta para que não se aproximem do poste e abram chamada de ocorrência imediatamente.

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